Accueillir une personne en situation de handicap
en Entreprise, Collectivité, École…
Durée: 1 jour soit 7h
Modalité: Formation en présentiel
Public cible: A toute personne en contact avec des usagers ou des clients
Prérequis: Aucun
Nombre de personnes: De 3 à 12
Photo: www.freepix.com
Objectifs pédagogiques:
● Connaitre et comprendre les spécificités des différents handicaps pour mieux accueillir
les personnes.
● Savoir adapter sa communication verbale et non verbale en fonction de la personne
accueillie.
● Acquérir les principaux gestes, postures et techniques d’accompagnement appropriés
vis-à-vis des spécificités de chaque famille de handicap.
● Savoir proposer l’offre de service adaptée disponible au sein de la structure ou du
véhicule en réponse à la situation particulière.
Méthodes et outils pédagogiques:
● Alternance d’apports méthodologiques et de méthodes pratiques
● Des apports illustrés
● Des exercices de prise de conscience
● Des mises en situation
● Des ateliers pratiques
● Des échanges en groupe
Photo: bugphai sur www.freepix.com
Évaluation des acquis et de la satisfaction:
● Quiz de connaissances
● Mise en situation
● Evaluation de fin de stage
Prix:
● 1000 euros
Contenu détaillé de la formation
Matinée
● Accueil – Présentation de l’intervenant, des participants et du thème
● Objectifs pédagogiques, contenu
● Représentations du handicap
● Législation française
● Présentation du handicap moteur et postures à adopter
● Présentation du handicap visuel et postures à adopter
● Présentation du handicap auditif, des outils facilitants et postures à adopter
● Présentation des différents handicaps invisibles et postures à adopter
● Les bonnes pratiques à mettre en place
● Quiz
Après-midi
● Mises en situations
● Jeux de rôle
● Évaluation de la formation
Avantages
Former les salariés à l’accueil du public handicapé est bénéfique à la fois pour l’entreprise et pour les clients. Cela favorise l’inclusion, améliore l’image de marque et permet de répondre aux exigences légales.
1. Respect de la législation : En France, il existe des lois qui obligent les entreprises à faciliter l’accès aux personnes en situation de handicap. La formation permet aux salariés de se familiariser avec ces lois et de les mettre en pratique, évitant ainsi les problèmes légaux liés à la non-conformité.
2. Amélioration de l’image de marque : Une entreprise qui accueille et prend en compte les besoins des personnes en situation de handicap, montre qu’elle est attentive à la diversité et à l’inclusion. Cela peut améliorer sa réputation et attirer une clientèle plus large, y compris les personnes handicapées et leurs familles.
3. Meilleure satisfaction de la clientèle : En formant ses salariés à l’accueil des personnes en situation de handicap, une entreprise peut offrir un service de meilleure qualité à ses clients. Cela peut inclure la mise à disposition d’équipements spécifiques, la sensibilisation aux besoins spécifiques et la création d’un environnement inclusif et accessible.
4. Développement de compétences : La formation sur l’accueil des personnes en situation de handicap permet aux salariés d’acquérir de nouvelles compétences et de développer leur sensibilité à l’égard des besoins spécifiques des personnes handicapées. Cela peut contribuer à leur développement personnel et à leur épanouissement professionnel.
5. Réduction des barrières : La formation permet aux salariés de comprendre les différentes formes de handicap et les difficultés auxquelles les personnes en situation de handicap peuvent être confrontées. Cela peut les aider à briser les préjugés et à réduire les barrières psychologiques, sociales et physiques qui peuvent exister.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à me contacter…